Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

LeMemoré – Michael Harms
Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Michael Harms, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „LeMemoré“

– nachfolgend „LeMemoré“ oder „Anbieter“ genannt –

und den Kunden über die auf der Website angebotenen digitalen Dienstleistungen.

(2) Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, soweit sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung nichts anderes ergibt.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(4) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(5) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn LeMemoré ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 2 Gegenstand und Umfang der Leistungen

(1) LeMemoré bietet digitale Dienstleistungen im Bereich Erinnerung, Gedenken und Trauer an. Hierzu gehören insbesondere die Erstellung und Bereitstellung digitaler Gedenkseiten sowie damit verbundene digitale Leistungen.

(2) Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Paket und der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung auf der Website.

(3) Eine Gedenkseite kann – abhängig vom gebuchten Paket – insbesondere folgende Bestandteile enthalten:

• persönliche Gedenkseite,

• Texte und biografische Inhalte,

• Fotos,

• digitale Kerzen,

• Erinnerungen und Nachrichten,

• Gästebuch,

• Video- und Musikinhalte,

• Sprach- bzw. Audiodateien,

• passwortgeschützte Bereiche,

• weitere auf der Website ausdrücklich beschriebene Funktionen.

(4) Nicht ausdrücklich im gebuchten Paket enthaltene Leistungen sind nur geschuldet, wenn diese individuell vereinbart wurden.

(5) Die genaue Dauer der Bereitstellung richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot. Soweit im Angebot eine bestimmte Laufzeit, beispielsweise zwölf Monate, angegeben ist, endet die Bereitstellung grundsätzlich mit Ablauf dieser Laufzeit, sofern keine Verlängerung oder andere Vereinbarung getroffen wurde.

(6) Eine Garantie für eine technisch oder tatsächlich unbegrenzte bzw. „dauerhafte“ Verfügbarkeit einer Gedenkseite wird nicht übernommen, sofern eine solche unbegrenzte Laufzeit nicht ausdrücklich und eindeutig als Vertragsbestandteil vereinbart wurde.

§ 3 Einsatz von künstlicher Intelligenz

(1) LeMemoré kann zur Erstellung, Bearbeitung, Strukturierung oder sprachlichen Aufbereitung von Inhalten Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) einsetzen.

(2) Die vom Kunden bereitgestellten Informationen können nach erfolgreicher Bezahlung automatisiert verarbeitet und an hierfür eingesetzte technische bzw. KI-Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

(3) Die automatisierte Verarbeitung kann insbesondere die Erstellung von Texten für die Gedenkseite umfassen, beispielsweise biografische Texte, persönliche Beschreibungen, Überschriften oder andere redaktionelle Inhalte.

(4) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass KI-generierte Inhalte trotz sorgfältiger Verarbeitung sprachliche, stilistische oder in Einzelfällen sachliche Fehler enthalten können.

(5) LeMemoré übernimmt keine Garantie dafür, dass automatisch erzeugte Inhalte vollständig fehlerfrei oder in jeder Einzelheit sachlich korrekt sind. Die vom Kunden bereitgestellten Informationen bilden grundsätzlich die Grundlage für die Erstellung der Inhalte.

(6) Der Kunde ist dafür verantwortlich, die von ihm bereitgestellten persönlichen Angaben, Namen, Daten, Bilder und sonstigen Inhalte auf ihre Richtigkeit und Zulässigkeit zu prüfen.

(7) Soweit das gebuchte Paket eine nachträgliche Korrektur oder Anpassung der Inhalte vorsieht, können entsprechende Änderungswünsche im vorgesehenen Umfang mitgeteilt werden.

§ 4 Automatisierter Leistungsbeginn nach Zahlung

(1) Bei entsprechend ausgestalteten Angeboten beginnt die technische und inhaltliche Bearbeitung des Auftrags nach erfolgreicher und bestätigter Zahlung automatisiert.

(2) Insbesondere kann unmittelbar nach bestätigtem Zahlungseingang ein automatisierter KI-Auftrag ausgelöst werden. Hierbei können die für die Erstellung der gebuchten Leistung erforderlichen Kundendaten automatisiert verarbeitet werden.

(3) Der Ablauf kann insbesondere folgende Schritte umfassen:

1. Abschluss des Bestellvorgangs durch den Kunden,

2. Durchführung der Zahlung über den angebotenen Zahlungsdienstleister,

3. technische Bestätigung des erfolgreichen Zahlungseingangs,

4. automatisierte Übergabe der für die Leistung erforderlichen Daten,

5. automatisierte Verarbeitung durch eingesetzte KI-Systeme,

6. Erstellung und Speicherung der Inhalte,

7. Erstellung bzw. Freischaltung der gebuchten Gedenkseite,

8. Übermittlung der Zugangsdaten bzw. des Links an den Kunden.

(4) Die Auslösung der automatisierten Bearbeitung erfolgt grundsätzlich erst nach technischer Bestätigung des erfolgreichen Zahlungseingangs. Das bloße Aufrufen einer Bestätigungs- oder Erfolgsseite stellt keinen Nachweis einer erfolgreichen Zahlung dar.

(5) Der Kunde verpflichtet sich, die für die Erstellung der Gedenkseite erforderlichen Informationen und Dateien vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.

(6) Verzögerungen, die darauf beruhen, dass erforderliche Informationen oder Dateien fehlen, unvollständig oder technisch nicht verwendbar sind, liegen nicht im Verantwortungsbereich von LeMemoré.

(7) Soweit gesetzlich erforderlich, wird der Kunde vor Beginn der Leistungserbringung gesondert über einen möglichen vorzeitigen Leistungsbeginn und die damit verbundenen Rechtsfolgen informiert und muss die hierfür erforderlichen Erklärungen ausdrücklich abgeben.

§ 5 Vertragsschluss

(1) Die auf der Website dargestellten Leistungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

(2) Der Kunde kann durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages abgeben.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald LeMemoré das Angebot des Kunden annimmt. Dies kann insbesondere durch eine ausdrückliche Bestätigung per E-Mail oder durch den Beginn der vereinbarten Leistung erfolgen.

(4) Bei Bestellungen über einen elektronischen Bestellprozess erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung des Vertragsschlusses bzw. der Bestellung.

(5) Bei Verbraucherverträgen wird die Bestellsituation entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gestaltet. Die Schaltfläche zur Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung wird eindeutig beschriftet.

(6) Die Vertragssprache ist Deutsch, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website angegebenen Preise.

(2) Die Preise werden im Bestellprozess eindeutig ausgewiesen.

(3) Sofern LeMemoré die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG anwendet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(4) Die Zahlung ist grundsätzlich vor Beginn der Leistungserbringung fällig.

(5) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethoden.

(6) Die automatisierte Erstellung der gebuchten Leistung wird grundsätzlich erst nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs ausgelöst.

(7) Bei fehlgeschlagener, abgebrochener, zurückgebuchter oder anderweitig nicht bestätigter Zahlung besteht kein Anspruch auf Beginn bzw. Fortsetzung der automatisierten Leistungserbringung.

§ 7 Bereitstellung und technische Umsetzung

(1) Die Erstellung und Bereitstellung der digitalen Gedenkseite erfolgt nach Eingang der erforderlichen Informationen und nach bestätigtem Zahlungseingang.

(2) Soweit keine abweichende Bearbeitungszeit vereinbart wurde, beginnt die automatisierte Verarbeitung grundsätzlich zeitnah nach bestätigtem Zahlungseingang.

(3) Die tatsächliche Bereitstellungsdauer kann insbesondere von der Vollständigkeit der Kundendaten, der Anzahl und Größe hochgeladener Dateien sowie der Verfügbarkeit eingesetzter technischer Dienste abhängen.

(4) LeMemoré ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen technische Drittanbieter einzusetzen. Hierzu können insbesondere Hosting-, Website-, Zahlungs-, Speicher-, E-Mail- und KI-Dienstleister gehören.

(5) Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Gedenkseite kann nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, höherer Gewalt oder Störungen bei eingesetzten Drittanbietern auftreten.

(6) LeMemoré wird sich im Rahmen des Zumutbaren bemühen, erhebliche technische Störungen möglichst schnell zu beheben.

§ 8 Pflichten und Verantwortlichkeit des Kunden für Inhalte

(1) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sämtliche von ihm bereitgestellten Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen.

(2) Dies betrifft insbesondere:

• Fotos,

• Texte,

• Namen,

• biografische Angaben,

• Videos,

• Musik,

• Sprachaufnahmen,

• Dokumente,

• sonstige Dateien und Informationen.

(3) Der Kunde versichert, dass er über die erforderlichen Rechte zur Nutzung der bereitgestellten Inhalte verfügt oder zur Nutzung berechtigt ist.

(4) Der Kunde stellt sicher, dass erforderliche Einwilligungen betroffener oder abgebildeter Personen vorliegen, soweit solche gesetzlich erforderlich sind.

(5) Der Kunde darf keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, gewaltverherrlichenden oder sonst unzulässigen Inhalte übermitteln.

(6) Der Kunde stellt LeMemoré von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer schuldhaften Verletzung der vorstehenden Pflichten durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte entstehen.

(7) Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

§ 9 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde räumt LeMemoré die für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten ein.

(2) Die Einräumung erfolgt ausschließlich in dem Umfang, der für die Erstellung, Speicherung, Bearbeitung und Bereitstellung der vereinbarten Gedenkseite erforderlich ist.

(3) Eine weitergehende Nutzung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte durch LeMemoré erfolgt nur, soweit hierfür eine gesonderte Rechtsgrundlage oder Einwilligung besteht.

(4) Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses richtet sich die Speicherung und Löschung der Kundendaten nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, den vertraglichen Vereinbarungen und der jeweils geltenden Datenschutzerklärung.

§ 10 Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen

(1) Soweit die Leistungen von LeMemoré digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen im Sinne der gesetzlichen Vorschriften darstellen, gelten die hierfür einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Vorschriften der §§ 327 ff. BGB.

(2) LeMemoré stellt digitale Produkte entsprechend der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit bereit.

(3) Gesetzliche Ansprüche des Kunden wegen mangelnder Vertragsmäßigkeit, Fehlern oder sonstigen Mängeln digitaler Produkte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

(4) Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden erforderliche Aktualisierungen für den jeweils gesetzlich maßgeblichen Zeitraum bereitgestellt.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern dieses nicht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen oder erloschen ist.

(2) Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor bzw. spätestens bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

(3) Möchte der Kunde ausdrücklich, dass LeMemoré bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, kann hierfür eine gesonderte ausdrückliche Erklärung des Kunden erforderlich sein.

(4) Bei einem vorzeitigen Leistungsbeginn gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Rechtsfolgen. Insbesondere kann bei einem Widerruf unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Anspruch auf Wertersatz für bereits erbrachte Dienstleistungen bestehen.

(5) Soweit für einen digitalen Inhalt die gesetzlichen Voraussetzungen für ein Erlöschen des Widerrufsrechts bei vorzeitigem Beginn erfüllt sind, wird der Kunde hierüber gesondert informiert und muss die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung bzw. Bestätigung abgeben.

(6) Die Einzelheiten des Widerrufs richten sich ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften und der gesonderten Widerrufsbelehrung.

§ 12 Datenschutz

(1) LeMemoré verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur Durchführung des Vertrages und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

(2) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von LeMemoré.

(3) Zur Erbringung der Leistungen können technische Dienstleister eingesetzt werden. Hierzu können insbesondere Anbieter für Hosting, Website-Betrieb, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Speicherung und künstliche Intelligenz gehören.

(4) Soweit personenbezogene Daten an solche Dienstleister übermittelt oder durch diese verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorschriften.

(5) Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website von LeMemoré abrufbar.

§ 13 Rechte bei unzulässigen Inhalten

(1) Stellt LeMemoré fest oder erhält LeMemoré konkrete Hinweise darauf, dass übermittelte Inhalte rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen, kann LeMemoré die Veröffentlichung bzw. Bereitstellung solcher Inhalte vorübergehend sperren oder entfernen.

(2) Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB kann LeMemoré den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen bzw. die Leistungserbringung einstellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(3) Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 14 Haftung

(1) LeMemoré haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet LeMemoré nach den gesetzlichen Vorschriften.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet LeMemoré nur für den vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden.

(4) Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften eine weitergehende Haftung vorsehen.

(6) LeMemoré haftet insbesondere nicht für technische Störungen, die außerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs liegen, beispielsweise Ausfälle von Hosting-, Zahlungs-, Internet-, Cloud-, KI- oder sonstigen Drittanbieterdiensten, soweit LeMemoré diese Störung nicht zu vertreten hat.

(7) Gesetzliche Rechte des Kunden bei Mängeln digitaler Produkte werden durch die vorstehenden Haftungsregelungen nicht ausgeschlossen.

§ 15 Änderungen der Leistungen

(1) LeMemoré ist berechtigt, technische Systeme und Funktionen weiterzuentwickeln, sofern dadurch die vertraglich geschuldete Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

(2) Dies gilt insbesondere für technische Änderungen an Website, Hosting, KI-Systemen, Speichersystemen oder sonstigen eingesetzten Diensten.

(3) Bei Änderungen digitaler Produkte gelten gegenüber Verbrauchern die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

§ 16 Vertragslaufzeit und Beendigung

(1) Die Laufzeit richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot.

(2) Bei zeitlich begrenzten Angeboten endet die Bereitstellung grundsätzlich automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, sofern keine Verlängerung vereinbart wurde.

(3) Bei Angeboten ohne feste Laufzeit gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Kündigungs- und Beendigungsbedingungen.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

§ 17 Kommunikation

(1) Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt grundsätzlich über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass Nachrichten von LeMemoré empfangen werden können.

(3) Änderungen der Kontaktdaten sind LeMemoré unverzüglich mitzuteilen.

§ 18 Verbraucherschlichtung

LeMemoré ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

§ 19 Anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(3) Gegenüber Unternehmern gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz von LeMemoré.

§ 20 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

(2) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen grundsätzlich der Textform, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.

(4) Individuelle Vereinbarungen zwischen LeMemoré und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.

Stand: September 2026

LeMemoré
Michael Harms
33775 Versmold 

Oesterweger Straße 26
info@lememore.com
www.lememore.com